La nouvelle fonctionnalité de ChatGPT qui vient concurrencer Amazon et Google

ChatGPT s’invite désormais dans la bataille du commerce en ligne. OpenAI vient de lancer une nouvelle fonction de recherche shopping intégrée à ChatGPT, capable de générer des guides d’achat personnalisés. Plus besoin de jongler entre plusieurs sites : l’assistant effectue une veille complète sur le Web pour comparer prix, avis et caractéristiques des produits. Une évolution qui pourrait bouleverser les habitudes des consommateurs… et la stratégie des marchands.

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Un assistant qui connaît vos besoins avant même que vous les formuliez

Cette nouveauté ne ressemble pas à une simple réponse classique de ChatGPT. Le fonctionnement est interactif : l’utilisateur décrit son besoin, donne des précisions sur son budget, ses goûts ou ses contraintes. ChatGPT pose alors des questions pour mieux cerner la demande. Quelques minutes plus tard, l’assistant livre un guide d’achat sur mesure, illustré d’images et d’informations précises.

Cette démarche transforme la recherche produit en dialogue, presque comme si vous aviez un conseiller personnel.

OpenAI explique que cette fonction est conçue pour les décisions complexes : « Elle pose des questions intelligentes pour comprendre ce qui compte vraiment, extrait des données exactes et récentes de sources fiables, puis propose des options à affiner. »

Quels secteurs pour réussir ce pari ?

Le système est déjà déployé sur mobile et web. Tous les utilisateurs inscrits, qu’ils soient en version gratuite ou payante, y ont accès. L’entreprise insiste sur les domaines où la méthode fait sens :

Electronique
Beauté
Maison et jardin
Cuisine et électroménager
Sports et activités outdoor

Ces catégories combinent des produits aux multiples options et des critères d’achat variés, un terrain idéal pour une recommandation fine et personnalisée.

Comment ça marche vraiment ?

ChatGPT Shopping Research repose sur une version spécifique de l’intelligence artificielle GPT-5, optimisée pour le commerce. Elle a été entraînée spécialement à analyser et comparer des produits, avec un taux de précision sur les critères utilisateur bien supérieur à celui des recherches habituelles.

Un exemple concret : là où ChatGPT classique atteignait 37 % de réponses précises sur des recherches complexes, la nouvelle version grimpe à 52 %. Cela veut dire que plus d’une fois sur deux, le guide affichera des produits qui correspondent totalement à vos attentes en termes de prix, couleur, matériaux ou fonctionnalités.

ChatGPT, un concurrent sérieux d’Amazon et Google ?

Voici le point clé. En rassemblant la découverte, la comparaison et bientôt l’achat, ChatGPT pourrait largement réduire le nombre de clics vers les moteurs de recherche ou les plateformes de vente traditionnelles.

Imaginez une conversation unique qui élimine les tracas du shopping en ligne. Le réflexe d’aller sur Amazon ou Google pour comparer serait-il déjà menacé ?

Pour les commerçants et les sites affiliés, ce changement est un casse-tête. Leur visibilité dépendra d’un nouveau « processus d’autorisation » chez OpenAI, qui régule l’apparition des produits dans les résultats.

Autrement dit, pour apparaître dans ces guides, il faudra suivre un système de « allowlisting », ouvrant la porte aux acteurs les mieux connectés à l’écosystème OpenAI.

Quelques précisions importantes

Les informations affichées sont organiques, issues de sites publics.
Les conversations ne sont jamais communiquées aux marchands.
OpenAI recommande néanmoins de vérifier les détails (prix, stock) directement sur les sites des vendeurs.
La fonction reste perfectible, des erreurs peuvent survenir.
OpenAI prévoit d’ajouter un système d’achat direct dans ChatGPT pour certains marchands, sans préciser de calendrier.

L’avenir du shopping en ligne se joue-t-il dans un chatbot ?

Avec sa capacité à centraliser une partie majeure du parcours d’achat, ChatGPT Shopping Research change la donne. La logique n’est plus de taper des requêtes, mais d’engager un dialogue.
La friction disparaît, l’utilisateur gagne du temps et bénéficie d’une aide adaptée.

Ce qui semblait encore réservé à la science-fiction est désormais accessible dans votre poche ou sur votre écran. Il y a fort à parier que cette méthode bouscule les habitudes de millions d’internautes.

Les marques, elles, doivent anticiper ce virage. Travailler leur visibilité sur ce nouveau canal pourrait devenir aussi crucial qu’être bien référencé sur Google ou présent sur Amazon.
Le commerce digital entre dans une nouvelle ère, plus conversationnelle et intelligente.